100% souverain Réserver une démo
La plateforme

Tout ce qu'il faut pour qu'une demande interne se résolve sans passer par votre équipe.

Un script à installer. Vos collaborateurs écrivent là où ils travaillent ; l'agent lit la page, répond depuis vos articles et ne remonte que les vraies décisions — dans vos outils, SLA et satisfaction mesurés.

💬 Applications web Microsoft Teams Slack 🧩 Extension navigateur 🌍 17 langues ✓ 100 % souverain 🇫🇷
Vue d'ensemble

Une demande entre, trois issues possibles. Une seule atteint votre équipe.

L'agent résout seul ce qui peut l'être, route ce qui doit l'être, et passe la main à un humain dès qu'on le lui demande.

Widget IA intégré

Là où vos collaborateurs travaillent déjà

Dans vos applications web, dans Teams et Slack, et sur Workday, Salesforce ou ServiceNow grâce à l'extension navigateur. On écrit en langage naturel, l'agent répond en moins de 20 secondes, dans 17 langues.

  • ✓ Il lit la page ouverte et confirme le contexte au lieu de le demander.
  • ✓ Capture ou enregistrement d'écran avec consentement, données sensibles masquées.
  • ✓ « Cette réponse vous a-t-elle aidé ? » — un humain reste à un message.
Base de connaissances

Les réponses viennent de vos articles — et le montrent

Importez vos documents existants : l'IA en tire des brouillons d'articles que vous relisez avant publication. Chaque réponse cite sa source.

  • ✓ PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV, Markdown, HTML.
  • ✓ Recherche par le sens, dans toutes les langues.
  • ✓ Articles publics ou internes, versions, traductions, vote d'utilité.
Règles métier

Décrivez une règle en français. L'assistant en fait une configuration.

Une règle dit à l'agent quelles demandes elle couvre, quoi collecter et où envoyer. Vous l'écrivez comme à un nouveau collègue.

  • ✓ Champs requis posés dans la conversation, vérifications rapides avant de router.
  • ✓ Routage vers Jira, ServiceNow, Slack, Teams ou EventBridge, SLA en heures ouvrées.
  • ✓ Chaque modification versionnée, attribuée et réversible.
Tickets & routage

Seules les vraies décisions arrivent — dans vos outils

Le ticket est créé dans Jira, ServiceNow, Slack, Teams ou le kanban, champs mappés, synchronisé dans les deux sens. Pour tout autre outil, votre bus Amazon EventBridge.

  • ✓ SLA en heures ouvrées : nuits et week-ends ne comptent pas.
  • ✓ Les demandeurs d'un même problème sont rattachés au même ticket.
  • ✓ À la livraison, l'utilisateur confirme que le correctif marche.
Annonces & changelog

Chacun voit ce que son feedback est devenu

Un ticket résolu devient une annonce en un clic : bannière, notification sur la bulle ou carte dans le widget. Les personnes rattachées sont prévenues.

  • ✓ Petit changement : une ligne dans le changelog de la semaine.
  • ✓ Programmée ou immédiate, par page ou par groupe, traduite en 17 langues.
  • ✓ Rapport de portée : lectures, réactions, audience atteinte par groupe.
Enquêtes NPS, CSAT & questionnaires

Mesurer au bon moment, à la bonne personne

Au-dessus de la bulle, après une conversation, par e-mail en vagues ou intégrée dans vos pages. Déclenchée par une URL, une action, un événement ou une date.

  • ✓ Échelles, smileys, étoiles ; choix, texte, date, images ; réponses anonymes.
  • ✓ Fréquence par utilisateur ou par vague, relances si ignorée.
  • ✓ Participation et abandon question par question ; résultats par pays et par groupe.
Tableau de bord

Ce que l'IA a résolu seule, et ce qui mérite votre attention

En un regard : résolus par l'IA, dans les temps, délai de réponse de l'équipe, NPS et CSAT de chaque enquête.

  • ✓ Fils ouverts par règle métier ou par état de SLA, avec le lot « Agent IA seul ».
  • ✓ Liste Urgent : non livrés d'abord, puis SLA dépassés.
  • ✓ Périodes 7, 30, 90 jours ou sur mesure ; les mêmes chiffres par l'API.
Monitoring · Gouvernance

Une IA que vous voyez travailler — et que vous gardez sous contrôle

Comment chaque conversation s'est terminée, par règle et par page : résolue, routée, transmise à un humain. Une demande récurrente sans règle vous est signalée.

  • ✓ Un modérateur peut reprendre n'importe quelle conversation.
  • ✓ Chaque fonction IA se désactive par projet.
  • ✓ Brouillons et champs proposés par l'IA relus avant publication.
Pour vos équipes techniques

Pensé pour vos équipes techniques.

API REST & serveur MCP

Projets, tickets, annonces, enquêtes, base de connaissances, statistiques — tout est documenté. Clés à portée limitée et à expiration.

Environnements liés

Un projet par environnement, production et pré-production liés : testez une règle avant de la mettre devant vos utilisateurs.

Extension navigateur

Chrome, Edge, Firefox, déployée par la politique d'entreprise. Le widget sur les sites que vous déclarez, rien d'envoyé sur les pages visitées.

Identité

SSO SAML 2.0 / OIDC avec groupes mappés sur les rôles, JWT signé dans vos pages, ou code par e-mail.

Un script, version figée

Une URL par projet ou le paquet npm. Hébergez vous-même une version figée de widget.js et mettez-la à jour à votre rythme.

Cloud, votre domaine ou auto-hébergé

Opéré en France, sous votre domaine — ou chez vous avec Helm pour Kubernetes ou Terraform pour AWS ECS. Vos données ne quittent jamais votre SI.

✓ Mistral AI ✓ Scaleway Paris ✓ RGPD par conception
Intégrations

Connecté aux outils que vos équipes utilisent déjà.

Jira Jira Ticket créé avec champs mappés, statuts et commentaires dans les deux sens.
ServiceNow ServiceNow Incident depuis une règle ou le tableau, aperçu avant création, états synchronisés.
Slack Slack Canal ou message direct ; les réponses du fil reviennent dans la conversation.
Microsoft Teams Microsoft Teams Application Teams : widget pour les utilisateurs, carte dans un canal ou en 1:1 pour les équipes.
⚡ Amazon EventBridge Chaque élément sur votre propre bus — Weloop n'appelle jamais votre outil.
⚙️ API & MCP Tout ce que fait le back office, par l'API ou par vos agents IA.
🧩 Extension navigateur Le widget sur Workday, Salesforce, ServiceNow et tout SaaS fermé.
SharePoint Portails Microsoft SharePoint, Power BI, Power Apps — le widget s'embarque dans vos portails internes.
Démarrer

Voyez la plateforme en direct sur votre cas d'usage.

Un script à installer, rien à changer pour vos équipes. Démo personnalisée de 30 minutes avec l'équipe fondatrice.

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