Les réponses à vos questions sur Weloop.

Un agent IA intégré à vos outils : applications web, Teams, Slack, extension navigateur. L'IA répond depuis votre base de connaissances, pose les bonnes questions et crée les bons tickets. Vos équipes prennent les décisions.

Il lit la page où se trouve l'utilisateur, répond depuis votre base de connaissances en citant ses sources et reconnaît les doublons. Il pose ensuite les questions prévues par vos règles.

De votre base de connaissances. Importez vos documents existants, en PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV, Markdown ou HTML : l'IA en tire des brouillons d'articles que vous relisez avant publication.

Vous décrivez vos règles en langage naturel. Weloop crée le ticket dans Jira, ServiceNow, Slack, Microsoft Teams ou son kanban intégré, avec statuts et réponses synchronisés dans les deux sens.

Oui. À tout moment, l'utilisateur peut demander que votre équipe prenne le relais, et un modérateur peut reprendre n'importe quelle conversation : l'agent s'efface. Chaque fonction IA se désactive par projet.

En 17 langues. L'agent cherche par le sens, quelle que soit la langue de la question.

Avec un accès à Weloop et un script dans vos applications. Pour Teams ou Slack, l'application dédiée. Pour les logiciels que vous ne pouvez pas modifier, l'extension navigateur. Vos utilisateurs se connectent par votre SSO.

Une journée, sans développement. Vous importez vos documents, l'IA en tire des brouillons d'articles que vous relisez, et les règles de départ sont pré-remplies.

Oui. L'extension navigateur, pour Chrome, Edge et Firefox, affiche le même assistant sur les sites que vous déclarez. Elle se déploie par la politique de votre navigateur.

Jira, ServiceNow, Slack, Microsoft Teams ou le kanban intégré, champs mappés et statuts synchronisés dans les deux sens. Pour tout autre outil, Weloop publie l'événement sur Amazon EventBridge.

Oui. Une API REST et un serveur MCP couvrent les projets, les tickets, les annonces, les enquêtes et la base de connaissances. Les clés sont à portée limitée et à expiration.

Oui. Production et préproduction sont liées : vous testez une règle avant de la montrer à vos utilisateurs.

En France, chez Scaleway, avec des sauvegardes dans une seconde région de l'UE. SLA de disponibilité de 99,5 %.

Mistral AI, hébergés dans l'UE, sans entraînement sur vos données. Aucun traitement d'IA hors de l'UE.

Oui, avec Helm pour Kubernetes ou Terraform pour AWS ECS. Vos données ne quittent alors jamais votre SI. Les trois modes sont décrits sur la page Offres.

Oui. DPA sur demande, liste publique des sous-traitants, export et effacement des données d'une personne sous 10 jours ouvrés, violation notifiée sous 48 heures.

Par SSO SAML 2.0 ou OIDC, avec les groupes de votre IdP mappés sur les rôles, par JWT signé dans vos pages, ou par code envoyé par e-mail.

Oui. Vos données sont exportables à tout moment, et les règles de l'agent sont versionnées et réversibles.

Le tarif se construit avec nos équipes, selon votre mode de déploiement : cloud Weloop, sous votre domaine ou auto-hébergé. Les trois modes sont décrits sur la page Offres.

30 minutes avec notre équipe, sur votre cas d'usage réel.

Le tableau de bord montre en direct ce que l'IA a résolu seule, les délais et la satisfaction. Pour une première estimation, utilisez le calcul de ROI.

L'équipe répond aux questions de votre RSSI sur security@weloop.io. Le DPA s'obtient auprès de gdpr@weloop.io.