🎙️ Rencontre avec Julien – Entre engagement et innovation digitale

Julien* est Delivery Leader dans un grand groupe international manufacturier, avec plus d’un siècle d’innovation et présent dans plus de 100 pays. L’entreprise est à la pointe de la technologie, avec une vision de créer des produits innovants et durables. Chez ce client, la transformation digitale ne se limite pas à la technologie : elle repose avant tout sur des équipes engagées et des outils adaptés pour répondre aux défis de l’entreprise. Julien, qui pilote une équipe chargée des référentiels produits et services, a accepté de partager son expérience, son quotidien et sa collaboration avec Weloop. Dans cette interview, découvrez d’abord un aperçu plus personnel de Julien à travers un questionnaire de Proust revisité, avant de plonger dans son retour d’expérience sur l’implémentation de Weloop et l’impact concret de notre solution sur ses projets. Bonne lecture ! 🚀

Julien* (nom d’emprunt) - Pour des raisons de confidentialité, l’interview de notre client a été anonymisée

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Première partie : Interview personnalité

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Commençons par un petit questionnaire de Proust pour apprendre à vous connaître. L’objectif est de répondre spontanément aux points ci-dessous en quelques mots ou une phrase maximum.

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Votre premier geste le matin en arrivant au bureau

Réponse de Julien: Saluer et serrer la main de tous mes collègues 

Dans votre journée de travail la tâche la plus agréable

Réponse de Julien: Quand j’ai aidé un équipier à résoudre son problème

Et la tâche la plus désagréable :

Réponse de Julien: Répondre à mes emails 

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La qualité que vous recherchez chez les autres :

Réponse de Julien: Qu’ils soient actifs 

Votre pire angoisse professionnelle :

Réponse de Julien: Être forcé à faire des choses qui ne répondent pas à mes valeurs

Votre meilleur souvenir professionnel :

Réponse de Julien: Piloter une équipe de développement d'application web et mobile. Le fait de créer l’équipe de zéro, tout était permis. J’avais un grand champ des possibles 

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Qu’avez-vous fait avec votre tout premier salaire :

Réponse de Julien: J’étais stagiaire, je me suis acheté un écran d’ordinateur tout neuf 

Votre occupation, hobby préféré :

Réponse de Julien: Co-manager une troupe de théâtre, ce qui me prend beaucoup de temps et d’énergie mais j’adore ça ! 

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Votre principal trait de caractère :

Réponse de Julien: La détermination

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Le pays où vous aimeriez vivre si vous ne viviez pas en France :

Réponse de Julien: l’Inde  

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L’autre métier que vous auriez aimé exercer :

Réponse de Julien: Régisseur lumière 

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Un inventeur, un scientifique ou une personne connue pour illustrer un nouveau billet de banque :

Réponse de Julien: Blaise Pascal

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Quelle est la technologie qui vous passionne :

Réponse de Julien : C'est pas vraiment une technologie mais je dirais l’Homme, avec un grand H. Je serai toujours étonné de voir les idées et innovations qu'il pourrait développer.

Quelle est votre devise ?

Réponse de Julien : “Fais de ton mieux !”

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Deuxième partie : Interview sur l’usage de Weloop 

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L’objectif est d’en savoir plus sur votre activité et votre collaboration avec Weloop, et connaître votre niveau de satisfaction que ce soit dans l’usage de l’outil et dans l’accompagnement que nous vous fournissons. Vous pouvez tout nous dire, cette fois sans limite de mots 🙂

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Pouvez-vous décrire l’activité de votre entreprise dans les grandes lignes ?

Réponse de Julien: Notre rôle est de délivrer des produits et services autour de composites qui servent à la mobilité et ce, à travers le monde entier.

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Pouvez-vous décrire l’activité de votre service dans les grandes lignes ?

Réponse de Julien: Mes équipes sont là pour répondre à des problématiques de groupe autour de référentiels produits & service, et clients. Nous servons le Groupe en entier, nous aidons le Groupe à se transformer pour devenir “Data Driven” (piloté par les donnée)

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A quoi sert l’application au sein de votre entreprise ?

Réponse de Julien: C’est une application de référentiel Produits et Services du Groupe 

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Quelle est la technologie utilisée pour cette application ?

Réponse de Julien: Nous utilisons la technologie Angular en front et JavaSpringboot / Kafka / MongoDB pour le back 

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Qu’est-ce qui vous a amené à utiliser Weloop ? Quelles étaient vos problématiques ?

Réponse de Julien: J’avais besoin d’avoir une boucle de communication la plus courte possible entre les utilisateurs testeurs et l’équipe de développement. Ma seule volonté et objectif étaient de gagner le plus possible de temps pour assurer la date de GoLive qui était connue et qui ne pouvait pas changer. Car nous avions de très fortes contraintes sur la date de GoLive.

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Et vos attentes, objectifs ? Qu’en attendiez-vous ?

Réponse de Julien: Je souhaitais un outil simple à mettre en place, pratique et facile à utiliser, sans nécessiter des heures de formation pour les utilisateurs. Il devait être disponible rapidement, en mode Plug & Play, sans configuration complexe.

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Quels sont les résultats notables que vous avez observé depuis que vous utilisez Weloop ?

Réponse de Julien: Grâce à Weloop, on a pu réellement recevoir des retours qualitatifs sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs, qui n’étaient pas perçus par l’équipe de développement. Ça allait de problèmes infimes comme des fautes de frappe à de plus gros problèmes comme des problèmes de process ou d’expérience utilisateur par exemple. Ça nous a permis de brosser tous les types de problèmes. Et comme nous avons des utilisateurs qui sont présents dans le monde entier, nous pouvions nous rendre compte de problèmes se produisant sur toutes les plages horaires possibles. Si nous n’avions compté que sur l'équipe de développement, nous ne les aurions pas vu.

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Avez-vous connu des contraintes, des challenges ou des freins dans le cadre de l’implémentation de Weloop sur votre application ?

Réponse de Julien: Non, aucun. Mais je pense que c’est parce que nous étions forts d’une expérience avec Weloop de plusieurs années déjà sur d'autres projets, donc l’implémentation était très facile. La seule contrainte que je pourrais relever, si je devais en relever une, ce serait le fait que je sois dépendant de Weloop pour changer d’environnement (environnement UAT, environnement PROD), ça aurait été bien de pouvoir le faire seul. [NDLR : Depuis l’interview, cela est maintenant possible]

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Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans la solution ?

Réponse de Julien: Le fait que ce soit Plug&Play, un outil disponible sans aucun paramétrage particulier, qui vient s'ajouter au site web existant et utilisable directement depuis l'application.

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Qu’est-ce qui vous plaît le moins ? Que voudriez-vous voir comme amélioration ?

Réponse de Julien: Ce serait bien de pouvoir accéder au back office directement depuis le site web, sans que ce ne soit pas un URL à part. Et la possibilité d’ajouter des pièces jointes aux News et aux articles de FAQ. [NDLR : nous travaillons sur ces sujets actuellement]

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Que feriez-vous si on vous enlevait cette solution ?

Réponse de Julien: J'essaierais de recréer Weloop avec les moyens que j’ai à disposition en interne, mais ça me semble compliqué.

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Et que pensez-vous de notre collaboration ?

Réponse de Julien: Je vous trouve hyper réactifs dans la résolution des problématiques qu’on peut rencontrer et dans nos échanges. Et c’est super agréable de savoir qu'on peut compter sur vous comme ça.

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Nombre d’étoiles pour connaître votre niveau de satisfaction, une étoile étant la note minimale, cinq étoiles la note maximale

Réponse de Julien: 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ Franchement, je n'ai rien à redire. Mes objectifs ont été atteints, tout était très simple, alors je suis très satisfait.

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Recommanderiez-vous Weloop à vos relations professionnelles ?

Réponse de Julien: Oui, si les chefs de projets cherchent une boucle de résolution de problèmes très courte sur des applications au début de développement. Pour ça, Weloop est magique !

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